Nam Sơn LST hiểu rằng việc bị xúc phạm trên mạng không chỉ là một sự cố truyền thông mà là một hành vi xâm phạm trực tiếp đến quyền được bảo vệ danh dự, nhân phẩm theo Bộ luật Dân sự.
Dưới đây là quy trình xử lý chuyên nghiệp tại Nam Sơn LST và vai trò thực tế mà Nam Sơn LST sẽ đảm nhận để bảo vệ quyền lợi khách hàng trong bối cảnh hiện nay:
1. Quy trình xử lý khi bị xúc phạm trên mạng
Khi khách hàng tìm đến bạn vì bị "bóc phốt" hoặc lăng mạ, quy trình "vàng" cần thực hiện ngay là:
Bước 1: Thu thập và Cố định chứng cứ (Lập Vi bằng)
Đây là bước quan trọng nhất. Vì thông tin trên mạng có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa trong tích tắc.
Thực hiện: Liên hệ Thừa phát lại để lập Vi bằng ghi nhận các bài viết, bình luận, video xúc phạm.
Lưu ý: Cần chụp cả các phản hồi tiêu cực của cộng đồng để chứng minh mức độ thiệt hại về uy tín.
Bước 2: Yêu cầu gỡ bỏ thông tin (Quy trình 2026 mà các MXH đang áp dụng)
Theo quy định mới, các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo) phải có cơ chế tiếp nhận phản hồi nhanh.
Gửi yêu cầu báo cáo (Report) kèm theo bằng chứng vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Gửi văn bản chính thức đến nhà cung cấp dịch vụ mạng yêu cầu gỡ bỏ nội dung trong vòng 3-6 giờ (đối với thông tin sai sự thật nghiêm trọng).
Bước 3: Tố cáo ra cơ quan chức năng
Gửi đơn tố giác tội phạm đến Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) hoặc công an địa phương.
Yêu cầu xử lý theo Điều 155 (Tội làm nhục người khác) hoặc Điều 156 (Tội vu khống) của Bộ luật Hình sự.
Bước 4: Khởi kiện dân sự đòi bồi thường
Nếu hành vi gây thiệt hại về kinh tế (ví dụ: khách hàng của bạn là doanh nghiệp bị sụt giảm doanh thu), hãy khởi kiện ra Tòa án để yêu cầu:
Chấm dứt hành vi vi phạm.
Xin lỗi, cải chính công khai.
Bồi thường thiệt hại (bao gồm tổn thất tinh thần và chi phí khắc phục).
2. Vai trò của các Luật sư khi bạn lựa chọn Nam Sơn LST Law Firm:
Tại sao khách hàng cần đến những luật sư tại Nam Sơn LST Law Firm thay vì tự đi xử lý?
Đối soát và Định hướng pháp lý
Luật sư tại Nam Sơn LST giúp khách hàng xác định xem hành vi đó đã chạm ngưỡng xử phạt hành chính ( Nghị định 15/2020/NĐ-CP (được sửa đổi bởi Nghị định 14/2022/NĐ-CP)) hay đã đủ yếu tố cấu thành tội phạm hình sự. Điều này giúp khách hàng không lãng phí thời gian vào những vụ kiện không khả thi.
Thay mặt làm việc với Thừa phát lại và Cơ quan điều tra
Việc lập vi bằng cần sự tỉ mỉ để đảm bảo giá trị pháp lý tại Tòa. Luật sư sẽ là người hướng dẫn Thừa phát lại chụp ảnh, quay video màn hình đúng quy chuẩn kỹ thuật.
Đại diện đàm phán (Pre-litigation)
Trong nhiều trường hợp, sự xuất hiện của luật sư với một Văn bản cảnh báo (Legal Warning) gửi đến đối tượng xúc phạm sẽ có tác động tâm lý rất lớn. Đối tượng thường sẽ chủ động gỡ bài và xin lỗi để tránh rắc rối pháp lý kéo dài.
Chứng minh thiệt hại "phi vật thể"
Đây là phần khó nhất trong các vụ kiện xúc phạm danh dự. Luật sư sẽ giúp khách hàng hệ thống hóa các hóa đơn, chứng từ, các hợp đồng bị hủy bỏ... để yêu cầu mức bồi thường thỏa đáng nhất thay vì mức bồi thường mang tính "tượng trưng".
Gợi ý từ Nam Sơn LST: Hiện nay, với các công cụ như theo dõi thông tin tiên tiến, luật sư phần nào có thể hỗ trợ khách hàng theo dõi xem thông tin xúc phạm có bị tán phát sang các hội nhóm khác hay không để xử lý triệt để. Tạo lập căn cứ hỗ trợ khách hàng giải quyết triệt để vấn đề bản thân.
Nếu cần hỗ trợ tư vấn pháp lý và thực hiện các thủ tục liên quan về các tranh chấp Dân sự. Quý khách hàng vui lòng liên hệ Luật sư Nguyễn Thành Trung (Ls Trung) thông qua đội ngũ hỗ trợ:
1. Thư ký Tình: 0985 536 299
2. Trợ lý Hoàng: 0965 455 832
3. Trợ lý Hồng Anh: 0966 651 840
4. Thư ký Nguyệt Hà: 0386 912 828
5. Thư ký Hồng Hà: 0933 340 866
📱 Fanpage: NAM SƠN LST Law Firm
📌 Lưu ý: Vui lòng liên hệ qua điện thoại để được hỗ trợ nhanh chóng (không tiếp nhận tư vấn qua Messenger).
Trân trọng./.
