1. Cơ sở pháp lý và các văn bản liên quan
Văn bản pháp luật cụ thể chi phối: Luật Thương mại điện tử 2025 (Số: 122/2025/QH15) do Quốc hội ban hành ngày 10/12/2025. Đạo luật này chính thức có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2026.
Các văn bản/quy định liên quan cần tuân thủ: Trong quá trình áp dụng Luật TMĐT 2025, người bán và người livestream còn phải tuân thủ các quy định của Pháp luật về định danh và xác thực điện tử (khi đăng ký danh tính), Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa (khi chứng minh nguồn gốc hàng hóa), Luật Quảng cáo (khi xin giấy xác nhận nội dung quảng cáo), và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
2. Ai được xem là "Người livestream bán hàng"?
Theo khoản 10 và khoản 11 Điều 3 Luật Thương mại điện tử 2025:
Livestream bán hàng: Là việc phát trực tiếp và trực tuyến trên nền tảng TMĐT dưới dạng âm thanh, hình ảnh để quảng cáo, giới thiệu hàng hóa/dịch vụ và cho phép đặt hàng ngay trên nền tảng đó.
Người livestream bán hàng: Là người trực tiếp xuất hiện trên nền tảng TMĐT để thực hiện việc livestream bán hàng.
3. Nội dung 07 điều khoản bắt buộc đối với Người livestream bán hàng
Căn cứ vào Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025, người livestream bán hàng phải chịu 07 trách nhiệm cốt lõi sau:
Cung cấp thông tin xác thực: Phải cung cấp thông tin cho chủ quản nền tảng TMĐT để xác thực danh tính cá nhân.
Tuân thủ quy chế: Tuân thủ tuyệt đối quy chế hoạt động livestream bán hàng đã được nền tảng công khai.
Từ chối hợp tác với người bán sai phạm: Phải từ chối hợp tác nếu "Người bán" không cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh, chất lượng sản phẩm hoặc văn bản xác nhận quảng cáo.
Nói "Không" với thông tin gian dối: Tuyệt đối không cung cấp thông tin sai lệch, gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, bảo hành hoặc khuyến mại của sản phẩm.
Quảng cáo đúng nội dung cấp phép: Chỉ được nói/quảng cáo đúng với nội dung đã được cơ quan nhà nước xác nhận (đối với các mặt hàng bắt buộc phải xin phép quảng cáo).
Chuẩn mực tác phong: Không được sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục hay hành vi trái với đạo đức xã hội và thuần phong mỹ tục trong suốt phiên live.
Dừng phát sóng khi có vi phạm: Phải lập tức dừng hợp tác, gỡ bỏ thông tin và dừng livestream ngay khi tự phát hiện vi phạm, hoặc khi có yêu cầu từ người bán/cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Trách nhiệm của Người bán (Bên thuê livestream)
Để người livestream có thể làm việc đúng luật, bản thân người có hàng hóa (Người bán) cũng bị ràng buộc bởi Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025. Cụ thể, trước khi phiên live diễn ra, người bán phải đưa cho người livestream các giấy tờ sau:
Giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh (nếu là ngành nghề kinh doanh có điều kiện).
Giấy tờ chứng minh chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
Văn bản xác nhận nội dung quảng cáo từ cơ quan chức năng (với mặt hàng bắt buộc phải có). Nội dung trên livestream phải khớp 100% với văn bản này.
5. Lưu ý quan trọng và Hướng dẫn chi tiết để không bị phạt
Dựa trên các quy định trên, từ ngày 01/7/2026, những ai đang làm nghề livestream bán hàng (KOC, KOL, Affiliate, chủ shop tự live) cần lưu ý và thực hiện ngay các bước sau:
Bắt buộc xác thực định danh điện tử: Bạn không thể dùng tài khoản ẩn danh, tài khoản ảo để chốt đơn nữa. Các nền tảng (như TikTok Shop, Shopee, Facebook...) sẽ yêu cầu bạn xác thực điện tử danh tính trước khi cấp quyền mở livestream (đối với người nước ngoài sẽ xác thực qua giấy tờ hợp pháp). Hãy chuẩn bị sẵn Căn cước công dân và tài khoản định danh để liên kết.
Ký hợp đồng rõ ràng và kiểm tra hồ sơ đối tác: Nếu bạn nhận "booking" livestream cho một nhãn hàng, đừng nhắm mắt nhận lời. Hãy yêu cầu nhãn hàng cung cấp bản sao Giấy phép kinh doanh, Giấy công bố chất lượng sản phẩm và Giấy phép quảng cáo (ví dụ như đối với thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc...). Nếu đối tác không cung cấp, bạn buộc phải từ chối để bảo vệ chính mình.
Cẩn trọng "vạ miệng" và trang phục: Các từ ngữ nói quá ("chữa bách bệnh", "thần dược", "cam kết rẻ nhất thế giới"...) có thể bị quy vào tội cung cấp thông tin gian dối. Đồng thời, trang phục hở hang phản cảm hoặc việc chửi bới khách hàng trên live sẽ vi phạm điều cấm về thuần phong mỹ tục, dẫn đến việc bị nền tảng hoặc cơ quan chức năng "cắt sóng" ngay lập tức.
Chú ý thêm về mảng Tiếp thị liên kết (Affiliate): Nếu bạn không trực tiếp livestream mà chỉ gắn link bán hàng (người tiếp thị liên kết), bạn cũng phải cung cấp thông tin định danh, và phải chủ động gỡ bỏ link tiếp thị nếu phát hiện hàng hóa đó vi phạm pháp luật hoặc có yêu cầu từ cơ quan chức năng (Điều 26 Luật TMĐT 2025).
Kết luận: Luật Thương mại điện tử 2025 ra đời nhằm thanh lọc thị trường mua bán trực tuyến. Việc nắm vững 07 trách nhiệm cốt lõi kể trên không chỉ giúp người livestream bán hàng tránh được nguy cơ bị khóa kênh, bồi thường thiệt hại hay bị phạt tiền, mà còn giúp họ xây dựng uy tín bền vững trong mắt người tiêu dùng.
Nếu cần hỗ trợ tư vấn pháp lý và thực hiện các thủ tục liên quan về các tranh chấp Dân sự. Quý khách hàng vui lòng liên hệ Luật Nam Sơn LST hoặc Luật sư Nguyễn Thành Trung (Ls Trung) thông qua đội ngũ hỗ trợ:
1. Thư ký Tình: 0985 536 299
2. Trợ lý Hoàng: 0965 455 832
3. Trợ lý Hồng Anh: 0966 651 840
4. Thư ký Nguyệt Hà: 0386 912 828
5. Thư ký Hồng Hà: 0933 340 866
📱 Fanpage: NAM SƠN LST Law Firm
📌 Lưu ý: Vui lòng liên hệ qua điện thoại để được hỗ trợ nhanh chóng (không tiếp nhận tư vấn qua Messenger).
